Obchodné podmienky
Vymedzenie pojmov
1. Prevádzkovateľom internetovej stránky (e-shopu) je KLBH s.r.o.,
81107 Bratislava-Staré Mesto, Krížna 4112/40
2. Dodávateľom tovarov a služieb ponúkaných v e-
shope drmsbrand je spoločnosť KLBH s.r.o., so sídlom 81107 Bratislava-Staré Mesto, Krížna 4112/40 (kompletné údaje sú
uvedené v kontaktoch).
3. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-
shopu vytvoril objednávku. Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa
spotrebiteľom rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá
nenakupuje tovar pre účely jeho predaja iným osobám, za účelom
podnikania alebo výkonu zamestnania či povolania.
4. E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s
verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov alebo
služieb.
5. Tovarom alebo službou sú všetky produkty zverejnené na
stránkach e-shopu.
6. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope
výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného
vyplnenia objednávkového formuláru.
7. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu predovšetkým
prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj
telefonickej komunikácie.
Článok II.
Cena
1. Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné. Predávajúci nie je
platcom DPH.
2. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v
momente vykonania nákupu.
Článok III.
Objednávka
1. Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v e-shope
výberom tovarov alebo služieb kupujúcim vrátane kompletného
vyplnenia objednávkového formuláru. Pre korektné vybavenie
objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke
a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar alebo
služby.
2. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných
tovarov a služieb a teda objednávka sa stáva pre spotrebiteľa
záväznou.
3. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho vzniká kúpna
zmluva, ktorú je možné meniť, rušiť alebo dopĺňať len na základe
vzájomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim ak zákon
alebo iný právny predpis neustanovuje inak.
4. Kupujúcemu je po vytvorení objednávky v e-shope automaticky
generovaný e-mail s potvrdením prijatia objednávky e-shopom.
Tento e-mail nie je potvrdením tovaru v zmysle ods. 3. tohto
článku.
5. Kupujúci je odoslaním objednávky viazaný k zaplateniu kúpnej
ceny objednaného tovaru.
Článok IV.
Platobné podmienky
1. Za tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými
spôsobmi:
1. platba na dobierku (platíte priamo kuriérovi)
2. platba kartou
3. platba cez PayPal
2. Darčekový poukaz predstavuje predplatený objem peňažných
prostriedkov, ktoré môže kupujúci využiť pri nákupe na základe
dostatku voľných predplatených peňažných prostriedkov. Dátum
platnosti kupónu je uvedený na ňom. Minimálnu hodnotu
darčekového poukazu je možné dohodnúť s kupujúcim.
3. Doplatky pre jednotlivé možnosti platieb sú uvedené v čl. VI týchto
všeobecných obchodných podmienok.
4. Predávajúci môže poskytnúť kupujúcemu možnosti zliav:
1. zľavu z ceny za registráciu do e-shopu,
2. zľavu za opakovaný nákup,
3. zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu,
5. Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.
Článok V.
Dodacie podmienky
1. Predávajúci je povinný do 30 dní od vzniku kúpnej zmluvy zaslať
kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare
nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.
2. Ak je tovar skladom je expedovaný podľa kapacitných možností v
čo najkratšom čase.
3. Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a služieb a časť z
nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťami
čiastočných dodávok.
4. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar
dodávaný.
5. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:
1. pošty
2. kuriérskej spoločnosti
Článok VI.
Poplatky za prepravu, balné a možnosti
platieb
1. Informácie o výškach dopravných poplatkov a poplatkov za
platobné služby nájdete v časti Dopravné a platobné podmienky
2. Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako
štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru
alebo služieb ako aj cien za tieto služby.
3. Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný
kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v
zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude
účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo
započítane v objednávke.
Článok VII.
Prevod vlastníckeho práva
1. Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho až
momentom vyplatenia plnej ceny za predmet kúpnej zmluvy.
2. Tovar alebo služby, na ktoré sa vzťahuje ešte vlastnícke právo
predávajúceho, si predávajúci vyhradzuje právo v prípade
uplatnenia reklamácie kupujúcim, vybaviť až v momente úplného
zaplatenia predmetu kúpnej zmluvy.
Článok VIII.
Storno kúpnej zmluvy
1. Stornovať objednaný tovar alebo službu má kupujúci právo do 2
hodín od vzniku kúpnej zmluvy bez storno poplatku
Článok IX.
Právo spotrebiteľa vrátiť tovar bez udania
dôvodu a poučenie spotrebiteľa
1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení
niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon“) podľa ustanovení § 7 a
nasledujúcich právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14
kalendárnych dni odo dňa prevzatia tovaru. Ak predmetom kúpnej
zmluvy je dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od
zmluvy aj pred dodaním tovaru.
2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné
odstúpenie od kúpnej zmluvy osobne doručiť najneskôr v
posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu predávajúceho
alebo toto odstúpenie odovzdať na poštovú prepravu najneskôr
v posledný deň lehoty na adresu, ktorá je uvedená v kontaktoch.
Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať
alebo doručiť osobne predmet zmluvy od ktorej odstupuje spolu
so všetkou dokumentáciou – napr. originálom faktúry, návodom a
inou dokumentáciou k tovaru, ktorá mu bola doručená spolu s
tovarom, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia (§10 ods. 1
Zákona). Odporúčame kupujúcim aby si vyhotovili pre vlastnú
potrebu kópiu faktúry a tovar zasielali doporučene a ako poistenú
zásielku. Na odstúpenie od zmluvy môžete využiť nasledovný
formulár: Odstúpenia od kúpnej zmluvy, v ktorom je potrebné
vyplniť minimálne údaje s označením „*“ – hviezdičkou.
3. Tovar nám nezasielajte na dobierku, takýto tovar nebude
prevzatý.
4. Prevádzkovateľ e-shopu vráti zaplatené plnenie za tovar / službu
vrátane nákladov na dopravu v zmysle ust. §9 ods. 3) zákona č.
102/2014 Z.z. ako i nákladov preukázateľne vynaložených na
objednanie tovaru do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od
zmluvy, avšak nemusí vrátiť peniaze skôr ako je mu doručený
tovar alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru, to neplatí v
prípade ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne sám.
5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a
služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č.
102/2014. Z.z.
7. Spotrebiteľ znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo
spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie
funkčnosti a vlastností tovaru.
Článok X
Práva a povinnosti zmluvných strán
1. Za zmluvné strany sa pokladá predávajúci a kupujúci.
2. Kupujúci je povinný:
1. prevziať objednaný tovar,
2. zaplatiť za tovar dohodnutú odplatu predávajúcemu,
3. prekontrolovať neporušenosť obalu resp. aj samotný tovar pri
jeho preberaní.
3. Predávajúci je povinný:
1. dodať zákazníkovi tovar v požadovanej kvalite, množstve a v
dohodnutej cene,
2. spolu s tovar alebo dodatočne zaslať zákazníkovi všetky
dokumenty k tovaru ako napríklad faktúru za tovar,
reklamačný list, návod na obsluhu v kodifikovanej podobe
slovenského jazyka.
Článok XI.
Ochrana osobných údajov
1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z. z.
o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
2. Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej
osobe, okrem prepravnej spoločnosti pre doručenie tovaru alebo
služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly.
3. Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje:
titul, meno, priezvisko, adresa, adresa na doručenie, telefónne
číslo, e-mailová adresa.
4. Vami poskytnuté osobné údaje sú spracúvané za účelom
korektného vybavenia Vašej objednávky.
5. Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich
sprístupnením neoprávneným osobám, ktoré ma spracované v
bezpečnostnej smernici.
6. Ak kupujúci súhlasil so spracúvaním osobných údajov pri
registrácii v e-shope na marketingové účely súhlasil so zasielaním
predovšetkým e-mailových správ na kontaktnú e-mailovú adresu,
telefonickým kontaktovaním alebo zasielaním adresnej pošty na
kontaktnú adresu.
7. Svoj súhlas môže kupujúci kedykoľvek písomne odvolať zaslaním
Odvolania so spracúvaním osobných údajov, pričom tieto
okamžite blokujeme alebo likvidujeme. A z našej strany Vami
poskytnuté osobné údaje už nebudeme používať na marketingové
účely.
Článok XII.
Zmluvná pokuta
1. Predávajúci si vyhradzuje právo udeliť kupujúcemu zmluvnú
pokutu vo výške 5 € (slovom päť eur) v prípade, že vznikla kúpna
zmluva, ktorú nestornoval alebo od ktorej neodstúpil a tovar si od
dopravcu nevyzdvihol, a tak bol vrátený späť predávajúcemu
alebo bol vyzvaný predávajúcim k prevzatiu tovaru, pričom tovar
si neprevzal, nakoľko porušil ustanovenia v čl. X. bod 2, písm. a.
2. Táto zmluvná pokuta zahŕňa náklady na dopravu ako aj ostatné
náklady predávajúceho súvisiace s nenaplnením kúpnej zmluvy.
Článok XIII.
Záverečné ustanovenia
1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné
obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez
predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. V prípade zmeny
všeobecných obchodných podmienok alebo reklamačných
podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých
všeobecných obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente
odoslania objednávky kupujúcim a tieto sú prístupné na
internetovej stránke predávajúceho.
2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných
podmienok sú aj reklamačné podmienky.
3. Odoslaním objednávky kupujúci si prečítal všeobecné obchodné
podmienky ako aj reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením.
4. Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky
sú k dispozícií v sídle spoločnosti k nahliadnutiu kupujúcim ako i sú
zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
5. Inak neupravené vzťahy v týchto všeobecných obchodných
podmienkach ako v ich neoddeliteľných súčastiach (prílohách) sa
riadia podľa príslušných ustanovení predovšetkým Zákona č.
40/1964 Zb, Zákona č. 250/2007 Z.z., Zákona č. 102/2014 Z.z., Zákona
č. 122/2013 Z.z., Zákona č. 22/2004 Z.z. ako aj Zákona č. 513/1991 Z.z.
6. Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich
neoddeliteľných súčastí nadobúdajú platnosť a účinnosť 1.
novembra 2016.
V Bratislave, 17. októbra 2016
Tomáš Vyoral
konateľ spoločnosti